De uitdaging
Leg de uitdaging of opportunity uit aan de klant voordat ze zaken met je deden. Dit kan een reactieve reden zijn (bv. de klant had een probleem dat moest worden aangepakt) of een proactieve reden (bv. er was een onbenut potentieel dat werd aangeboord door met jouw bedrijf, product of dienst te werken).
De oplossing
Vertel in dit gedeelte over het beslissingsproces van je klant. Vertel hoe ze het product hebben ontdekt, welke andere oplossingen ze hebben overwogen en wat hen uiteindelijk heeft doen besluiten om voor jouw product te kiezen.
Vertel vervolgens hoe de klant jouw product is gaan gebruiken om hun leven en/of bedrijf te verbeteren. In dit gedeelte moeten specifieke unieke kenmerken van jouw product worden genoemd die hun succes mogelijk hebben gemaakt. Vermeld, indien beschikbaar, ten minste één citaat van je klant in dit gedeelte voor hun standpunt.
Breek deze rubrieken op met prijsopgaven van getuigenissen of andere hoogtepunten die het verhaal van je casestudy versterken.
De resultaten
Vertel tot slot over de resultaten die je klant zag na het gebruik van je product. Dit gedeelte kan worden ondersteund door uitspraken, citaten, afbeeldingen, grafieken en statistieken. Wat je ook besluit op te nemen, zorg ervoor dat het illustreert hoe groot de impact van je bedrijf op je klant was.
